
点开一家外卖店股票配资官网交易中心,看着页面上那宽敞明亮、装修精致的后厨照片,是不是觉得挺放心? 但你可能不知道,有些照片根本就是“云装修”。 最近一次专项整治里,监管部门在一个季度内抽查了超过20万家餐厅,结果发现部分城市竟有超过10%的线上外卖店,在现实中根本找不到坐标。 这些连招牌都没有、躲在破旧民房里的“幽灵外卖”,你吃进肚子的东西,可能就是从这里出来的。
2月26日,国家市场监管总局扔出了一记重拳,发布了网络餐饮监管新规。 新规从6月1日起正式施行,它直接告诉各大外卖平台:不能只收佣金、不担责任;不能只管流量、不顾品质。 平台必须实实在在当起外卖食品安全的“守门员”。 这次,国家是动真格了。
过去,平台审核商户,很多时候就是走个过场,看看上传的几张照片和证件,甚至睁一只眼闭一只眼。 这就给那些黑心作坊留了空子。 他们用AI合成一张精美的店面图,或者直接把别人家连锁店的照片修修改改挂上去,就能轻松上线接单。 成本? 低得吓人。 不用付高昂的房租,不用搞像样的装修,卫生标准更是随心所欲。
这些“幽灵外卖”靠着极低的成本打价格战,一份卖30元的外卖,平台抽走6、7元,他们还能有赚头。 可苦了那些老老实实开店、承担着房租、税收和人工成本的正规饭店。 餐饮行业的平均利润率本来就不足10%,哪里经得起这种不公平的竞争? 这就是典型的“劣币驱逐良币”,让守规矩的人流汗又流泪。
新规这次把板子结结实实地打在了平台身上。 它细化了平台对商户资质审核、信息公示、过程管控等全链条的管理责任,要求做到“备案即担责、上线即受管、经营即履责”。 什么意思? 就是说,以后平台不能光收钱不办事。 你让这个店上线,你就得负责到底。 不仅要看照片,还得去查实址,确保这个店真实存在、合规经营。
如果平台还是监管不力,那面临的处罚可就不是挠痒痒了。 新规规定,情节严重的,最高可处二十万元罚款。 更狠的是,如果平台的主要负责人故意实施违法行为,或者违法行为性质恶劣,造成严重后果,可以处其上一年度从本单位取得收入的一倍以上十倍以下的罚款。 对于年营收动辄百亿千亿的大平台来说,这笔账算下来,足以让它们肉痛到必须认真起来。
除了罚,新规还用了“堵”和“疏”的办法。 “堵”的是虚假信息的源头。 它要求平台将商户的资质信息与省级市场监管部门的数据库进行比对核验,实现“一源核验”。 你想用假证? 系统这一关就过不去。 同时,网店的名称必须和实体店的招牌一致,主页上必须持续公示真实的资质、实体门脸和地址。 如果是那种没有堂食、只做外卖的店,还必须设置专门的标识,让消费者一眼就能看出来。
“疏”的则是透明化的渠道。 全国现在已经有超过100万家餐饮单位接入了“明厨亮灶”的联网监管系统。 你在点外卖的时候,可以随时点进直播,看看厨师是怎么做菜的,后厨干不干净。 这就是把后厨从幕后推到台前,让阳光照进去。 一些地方还鼓励外卖骑手成为“吹哨人”,如果他们在取餐时发现餐厅实际情况和上传的信息严重不符,举报后还能获得奖励。 这相当于发动了一场全民参与的监管。
平台的高抽成模式一直被商家诟病,普遍在15%到25%之间的佣金,挤压着本就微薄的利润。 高抽成逼着一些正规商家在成本上绞尽脑汁,同时也变相给了那些成本极低的“幽灵店铺”用竞价排名抢占流量的空间。 新规的出台,某种程度上也是在倒逼平台反思自己的商业模式:你赚了这么多钱,是不是该承担起相应的社会责任?
新规还明确了一个关键的管辖原则:主要由平台住所地的市场监管部门来管辖。 这解决了过去一个老大难问题:消费者投诉一家外卖店,但这家店的实体可能远在千里之外,本地监管部门很难跨省执法。 现在,管住平台这个“牛鼻子”,就能牵动平台上成千上万的商户,执法效率会高得多。
随着6月1日新规正式落地,一场更彻底的大扫除即将到来。 那些还想靠着几张假照片、一个假地址就在外卖市场上混水摸鱼的店铺股票配资官网交易中心,生存空间将被彻底挤压。 而对于我们每一个消费者来说,点外卖时或许可以多一份安心,少一份担忧。
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